Συχνές ερωτήσεις

Τίποτα. Η ζήτηση προσφοράς είναι δωρεάν και χωρίς υποχρέωση, και δεν χρειάζεται να δημιουργήσετε λογαριασμό. Μέσα σε 24 εργάσιμες ώρες, θα σας στείλουμε τη μακέτα με το λογότυπό σας και την τελική προσφορά.

Το προϊόν και το μαρκάρισμα σε ένα χρώμα στην τυπική περιοχή. Αν θέλετε περισσότερα χρώματα, διαφορετική τεχνική ή περιοχή, θα το συμπεριλάβουμε στην προσφορά. Οι τιμές είναι χωρίς ΦΠΑ, και η αποστολή υπολογίζεται με βάση τη διεύθυνση παράδοσης και αναλύεται ξεχωριστά.

100,00 € χωρίς ΦΠΑ ανά προσφορά, υπολογίζοντας μόνο τα προϊόντα (χωρίς την αποστολή). Μπορείτε να φτάσετε με ένα προϊόν ή συνδυάζοντας διάφορα. Ορισμένα μοντέλα κατασκευάζονται από έναν συγκεκριμένο αριθμό μονάδων: αυτό αναφέρεται στη σελίδα τους.

Ναι. Κάθε σελίδα δείχνει τα επίπεδα ποσότητας, και η προσφορά εφαρμόζει το αντίστοιχο για τις μονάδες σας.

30 ημέρες από τη στιγμή που σας στέλνουμε την πρόταση· η ακριβής ημερομηνία αναγράφεται σε αυτήν. Μετά από αυτήν την περίοδο, αναθεωρούμε την τιμή και το απόθεμα πριν επιβεβαιώσουμε την παραγγελία.

Σε διανυσματική μορφή, κατά προτίμηση SVG, AI ή PDF. Αν το έχετε μόνο σε PNG ή JPG, στείλτε το ούτως ή άλλως: το ελέγχουμε, σας λέμε αν είναι κατάλληλο για το μέγεθος μαρκαρίσματος και, αν χρειάζεται μετατροπή σε διανυσματική μορφή, συνήθως το κάνουμε εμείς χωρίς κόστος.

Ναι. Σας στέλνουμε μια προσομοίωση με το λογότυπό σας πάνω στο προϊόν, στην περιοχή και στο μέγεθος που επιτρέπει η τεχνική, χωρίς κόστος. Είναι μια ενδεικτική αναπαράσταση: το τελικό χρώμα, μέγεθος και θέση επιβεβαιώνονται στην πρόταση. Για προϊόντα κατασκευασμένα κατά παραγγελία, ο κατασκευαστής σας στέλνει επίσης ένα σχέδιο πριν την παραγωγή.

Το προϊόν και το μαρκάρισμα στην πρόταση: το μοντέλο, το χρώμα, την τεχνική και τη θέση, το μέγεθος, τα χρώματα και τα κείμενα του λογοτύπου. Ελέγξτε επίσης το όνομα και τα χαρακτηριστικά του προϊόντος (διαστάσεις, υλικά, φινιρίσματα) στην πρόταση και στην περιγραφή του. Αν ψάχνετε για ένα συγκεκριμένο μοντέλο, στείλτε μας μια φωτογραφία ή τη αναφορά πριν την έγκριση, και αν έχετε αμφιβολίες, ζητήστε ένα δείγμα.

Γράψτε μας το συντομότερο δυνατό. Όσο η παραγγελία δεν έχει μπει στην παραγωγή, μπορούμε να την αλλάξουμε· μόλις μπει στην παραγωγή, δεν μπορούμε.

Δουλεύουμε με αναφορές Pantone, αλλά κάθε υλικό και τεχνική αναπαράγουν το χρώμα με τον δικό τους τρόπο. Οι μικρές παραλλαγές στον τόνο ή στη θέση που είναι εγγενείς στο υλικό και στην τεχνική δεν θεωρούνται ελαττώματα.

Όχι. Μαρκάρουμε μόνο προϊόντα από τον κατάλογό μας, γιατί είμαστε υπεύθυνοι τόσο για το προϊόν όσο και για το μαρκάρισμα.

Παραμένει δικό σας. Το χρησιμοποιούμε μόνο για να προετοιμάσουμε την προσομοίωση, την προσφορά και, αν την αποδεχτείτε, την παραγγελία. Στέλνοντάς το σε εμάς, δηλώνετε ότι έχετε το δικαίωμα να το χρησιμοποιήσετε.

Πριν από την παραγωγή, το 100 %. Αν ζητήσετε προσφορά, πληρώνετε όταν εγκρίνετε τη μακέτα με το λογότυπό σας. Αν σχεδιάσετε εσείς στο στούντιο και αγοράσετε απευθείας, η κάρτα σας απλώς δεσμεύεται και τη χρεώνουμε όταν ελέγξουμε το σχέδιό σας, συνήθως μέσα σε μία εργάσιμη ημέρα. Για τραπεζικές μεταφορές, η παραγωγή ξεκινά όταν λάβουμε την πληρωμή.

Με τραπεζική μεταφορά, για οποιοδήποτε ποσό, ή με κάρτα. Με κάρτα δεν υπάρχει επιβάρυνση για πληρωμές κάτω των 500 € (συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ και της αποστολής)· από εκεί και πάνω προστίθεται χρέωση 1,5 % επί της καθαρής τιμής, συν ο αντίστοιχος ΦΠΑ.

Όχι. Όλες οι παραγγελίες πληρώνονται πριν από την παραγωγή, συμπεριλαμβανομένων αυτών από μεγάλες εταιρείες και δημόσιες διοικήσεις. Όταν κάνετε την παραγγελία, λαμβάνετε ένα προτιμολόγιο για την επεξεργασία της πληρωμής, και αν η εταιρεία σας χρησιμοποιεί εσωτερικό αριθμό παραγγελίας, τον συμπεριλαμβάνουμε στο τιμολόγιο.

Όταν κάνετε την παραγγελία, σας στέλνουμε το προτιμολόγιο, και το τιμολόγιο εκδίδεται όταν αποσταλεί η παραγγελία.

Οι τιμές είναι χωρίς ΦΠΑ. Αν η εταιρεία σας έχει έγκυρο ΑΦΜ-ΦΠΑ στο VIES και λαμβάνει την παραγγελία εκτός Ισπανίας, το τιμολόγιο είναι χωρίς ΦΠΑ, με αντιστροφή της επιβάρυνσης: το δηλώνετε στη χώρα σας, όπως με οποιονδήποτε προμηθευτή της ΕΕ. Οι παραδόσεις εντός Ισπανίας περιλαμβάνουν τον ισπανικό ΦΠΑ.

Ναι, χωρίς κόστος, εφόσον δεν έχει εισέλθει στην παραγωγή, και σας επιστρέφουμε το πλήρες ποσό. Το στέλνουμε στην παραγωγή άμεσα, συνήθως την ίδια εργάσιμη ημέρα που λαμβάνουμε την πληρωμή ή την επόμενη, οπότε ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό. Μόλις εισέλθει στην παραγωγή, δεν μπορεί να ακυρωθεί: το προϊόν φέρει το λογότυπό σας και δεν είναι χρήσιμο για κανέναν άλλο. Στα κατασκευασμένα κατά παραγγελία, αν δεν εγκρίνετε το σχέδιο του κατασκευαστή, ακυρώνουμε την παραγγελία και σας επιστρέφουμε το ποσό.

Εξαρτάται από την τεχνική, την ποσότητα και το απόθεμα, και αναφέρεται στη σελίδα κάθε προϊόντος, σε εργάσιμες ημέρες μέχρι τη χώρα σας. Η προθεσμία αρχίζει να μετράει όταν λάβουμε την πληρωμή με το εγκεκριμένο σχέδιο.

Είναι η εκτιμώμενη ημερομηνία με βάση την προθεσμία του κατασκευαστή και της μεταφοράς, και προσπαθούμε να την τηρήσουμε, αλλά είναι ενδεικτική: μια καθυστέρηση από τον μεταφορέα ή λόγω περιστάσεων πέρα από τον έλεγχό μας δεν σας δίνει το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία ή να λάβετε αποζημίωση. Αν το χρειάζεστε για εκδήλωση με σταθερή ημερομηνία, ενημερώστε μας όταν ζητάτε την προσφορά: θα σας πούμε αν μπορούμε να τηρήσουμε την προθεσμία και, αν όχι, θα σας προτείνουμε άλλο προϊόν ή την υπηρεσία express.

Για ορισμένα προϊόντα, ο κατασκευαστής προσφέρει υπηρεσία express, ανάλογα με την ποσότητα και τον αριθμό των χρωμάτων. Θα το δείτε στη σελίδα του προϊόντος· ζητήστε το στην προσφορά.

Σε όλη την Ευρωπαϊκή Ένωση. Εκτός της Ένωσης (Ηνωμένο Βασίλειο, Ελβετία, Νορβηγία) υπάρχουν τελωνεία και δασμοί: γράψτε μας και θα το κανονίσουμε μαζί σας.

Είναι το κόστος για να μεταφερθεί η παραγγελία από τον κατασκευαστή στη διεύθυνσή σας: εξαρτάται από τον κατασκευαστή, τον προορισμό και το μέγεθος της παραγγελίας, και αναλύεται στην προσφορά. Πολλές μεγάλες παραγγελίες αποστέλλονται με τα μεταφορικά να περιλαμβάνονται: αν ισχύει για εσάς, θα το δείτε στη σελίδα του προϊόντος και στην προσφορά.

Ναι: σε μία διεύθυνση ή σε πολλές, με τη διανομή ανά κέντρο ήδη έτοιμη. Κάθε προορισμός υπολογίζεται στην αποστολή της προσφοράς.

Σας ενημερώνουμε όταν αποσταλεί, με τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα.

Ότι ο αριθμός των δεμάτων συμφωνεί με το δελτίο αποστολής και ότι δεν υπάρχουν ορατές ζημιές. Αν υπάρχουν, σημειώστε τις στο δελτίο του μεταφορέα κατά την παραλαβή και ενημερώστε μας. Στη συνέχεια, ελέγξτε τα εμπορεύματα με την ησυχία σας: έχετε 7 ημέρες για να υποβάλετε αξίωση.

Τα προϊόντα που έχουν μαρκαριστεί με το λογότυπό σας δεν επιδέχονται επιστροφή ή αλλαγή: δεν μπορούν να πωληθούν σε κανέναν άλλο. Επομένως, δεν επιστρέφονται λόγω υπαναχώρησης, αλλαγής γνώμης ή λάθους κατά την παραγγελία. Αυτό που καλύπτουμε είναι τα δικά μας λάθη, όπως εξηγούμε στην επόμενη ερώτηση.

Ότι τα εμπορεύματα φτάνουν κατεστραμμένα, με ελάττωμα κατασκευής ή με ελαττωματικό ή διαφορετικό μαρκάρισμα από τη μακέτα που εγκρίνατε. Γράψτε μας εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση, με φωτογραφίες, και κρατήστε τα εμπορεύματα. Ένα ελάττωμα κατασκευής που δεν ήταν ορατό κατά την παραλαβή μπορεί να διεκδικηθεί εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση.

Αντικαθιστούμε ή επαναμαρκάρουμε χωρίς κόστος τις επηρεαζόμενες μονάδες και, αν αυτό δεν είναι δυνατό, σας επιστρέφουμε τα χρήματα. Μια αξίωση που αφορά μέρος της παραγγελίας δεν επηρεάζει το υπόλοιπο.

Αν είναι αυτό της πρότασης που εγκρίνατε, με το μαρκάρισμά του και χωρίς ελαττώματα, δεν αποτελεί λόγο αξίωσης. Πριν εγκρίνετε, ελέγξτε στην πρόταση και στο φύλλο προϊόντος το μοντέλο, τις διαστάσεις και τα υλικά, και αν έχετε αμφιβολίες, ζητήστε ένα δείγμα.

Λόγω της φύσης της παραγωγής, η ποσότητα που παραδίδεται μπορεί να διαφέρει έως και 5% από την παραγγελία, και τιμολογείται αυτό που παραδίδεται.

Όχι: ένα μαρκαρισμένο ένδυμα δεν αλλάζει μέγεθος. Αν σας λείπουν μεγέθη, θα τα προετοιμάσουμε σε νέα παραγγελία. Για να πετύχετε, πριν παραγγείλετε, σας παρέχουμε τον πίνακα πραγματικών μεγεθών του μοντέλου.

Ναι. Από τη σελίδα του προϊόντος μπορείτε να ζητήσετε δείγματα χωρίς μαρκάρισμα από τα προϊόντα του καταλόγου και να τα πληρώσετε με κάρτα· το δείγμα με το λογότυπό σας ζητείται με το σχέδιό σας. Αν στη συνέχεια κάνετε παραγγελία άνω των 500 € χωρίς ΦΠΑ από την προσφορά σας, θα αφαιρέσουμε το ποσό που πληρώσατε για αυτά.

Όχι. Αν ένα δείγμα φτάσει κατεστραμμένο, με ελάττωμα ή δεν είναι αυτό που παραγγείλατε, ενημερώστε μας εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση και θα το αντικαταστήσουμε χωρίς κόστος ή θα σας επιστρέψουμε το ποσό.